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이용안내 FAQ

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  • 쿠폰 등록하는 방법

    상단의 마이샵 - 중간에 쿠폰 - 쿠폰인증번호 등록하기


     


    위의 경로대로 받으신 쿠폰을 등록해주시면 됩니다. 다만 기존의 종이로 받으신 8자리 쿠폰의 경우에는 끝에 "00" (공공) 을 붙혀서 10자리로 입력을 부탁드립니다.


    감사합니다

  • 회원탈퇴 방법 안내

    회원탈퇴는 상단의 마이샵 - 회원정보 - 제일 하단 우측의 회원탈퇴를 통해 가능하며, 탈퇴시 적립되어있던 적립금이 소멸됩니다.


    기본 개인정보 취급에 대해서는 에이더 쇼핑몰 약관에 따릅니다.




  • 발도장지 신청방법 안내

    에이더 발도장지는 기존의 일반우편으로 무료배송에서 택배비만 지불하여 우체국택배 발송되는 무료상품으로 바뀌었습니다.


    최대 구매수량은 2매이며, 한번사용후 말린후 재 사용이 가능하므로 참고 부탁드립니다.


    구매는 아래 링크를 클릭하여주시기 바랍니다



    발도장 검사키트 구매하러가기


  • 영수증/증빙서류 안내

    현금 영수증은 고객님께서 제품결제시 신청 및 마이페이지에서 조회가 가능하며 신용카드로 결제한 부분에 대해서는 발급되지 않습니다. 세금계산서가 필요하실때에는 고객 비공개문의사항으로 사업자등록증을 첨부해주시면 1-2일내로 처리해드리겠습니다.

  • 상품 배송조회 안내

    회원의 경우 우체국 택배 사이트 또는 네이버 택배 배송조회를 통해 조회가 가능하며 비회원은 상세내역만 확인가능하므로 쇼핑몰내 확인이 불가하기때문에 게시판이나 유선으로 저희쪽에 연락하셔서 수동으로 확인하셔야 합니다.


    서울 당일배송의 경우 보통 오후 5~7시 전까지 배송이 완료되며, 정확한 스케쥴이 필요하실때에는 고객센터로 유선연락 부탁드립니다.

  • 반품/교환/AS 안내

    반품 및 교환의 경우 배송후 로그인하셔서 고객님의 마이페이지에서 신청이 가능하며 AS의 경우 필히 고객센터로 연락주셔서 안내받으신후 배송수리하시기 바랍니다.

  • 적립금 이용안내

    이용기간
    주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
    사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

    이용조건
    적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 #min_mileage# 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 #max_mileage# 입니다.

    소멸조건
    주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

  • 해외 배송 구매 방법
    물품을 구매하시고 해외배송지로 주소를 기입하여 주문후에 추가 해외 배송비를 입금해주셔야 가능하며 추가 해외배송비의 경우에는 고객센터로 연락하여 안내를 받으신후 입금을 부탁드립니다.
  • 무통장 입금계좌 안내

    입금은행 : 우리은행

    입금계좌 : 1005-302-208664

    예금주 : 주식회사 에이더


    오후 4시전까지 입금분해 한해 당일 발송처리 됩니다.

  • 배송지 변경안내

    배송지 변경의 경우 배송준비전 단계일 경우 고객님께서 직접 수정하시면 되며, 배송준비가 시작되어 변경이 불가능할시에는 고객센터 1566-3175로 연락주셔서 수정요청을 부탁드립니다.

  • 카카오톡 친구추가방법


    < 에이더를 카카오톡 아이디 친구 추가하는 2가지 방법 >


    1. 카카오톡  큐알 코드로 인해 쉽고 빠르게 친구 추가 하기


    2. 카카오톡 아이디 검색으로 인해 친구 추가 하기


    이렇게 2가지 방법이 있습니다.



    QR(큐알코드)로 친구추가하기


    1. 카카오톡에서 친구추가 하기 버튼을 누릅니다.


    2.QR코드를 누릅니다.


    3. 아래 코드를 사진을 통해 찍으면 등록이 완료됩니다.


    아이디 검색으로 친구추가하기


    1. 상단에 친구,채팅방,플러스친구 검색란을 누릅니다.


    2. 에이더를 검색하여 친구추가를 합니다


    이상으로 카카오톡 친구추가 안내를 마칩니다.


  • 서울 당일배송 안내


    서울 당일 수령의 경우 오후1시까지 마감되며, 오후 5~7시 사이에 퀵서비스를 통해 배송됩니다.
    고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다


  • 신규회원 혜택 및 등급 안내

    1. 신규회원 혜택 안내

    - 가입시 4000원 적립금 혜택


    2. 등급안내

    - 기본등급 : 에이더 고객님

    - 5회이상 구매 : 에이더 단골 고객님

    * 에이더 단골고객 혜택 : 5만원이상 구매시마다 1000원 적립

    * 회원등급은 전달 마지막일 까지의 기준으로 익월 첫주에 등급조정이 이루어집니다.

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